Не ной, сука

25 полезных привычек успешных людей, 10 способов обмануть кассира в АТБ, 48 советов, которые я бы дал своему сыну, если бы сейчас был трансгендером – читаем в надежде стать лучше. Лучше не становимся, а делимся с миром информацией о всем хорошем, что с нами происходит втягивая любимых, друзей, коллег в бесконечный омут нытья, который прочно встроен в код нашей страдающей нации. Проговаривая негативные ситуации раз за разом мы мысленно возвращаем себя в них, попутно заставляя окунуться в это дерьмо собеседника, который рад этому. Принципы такого общения закладываются в течение всей жизни: родителями, которые жалуются в кругу семьи на лживых политиков, учителями, которые ненавидят чиновников из районо не стесняясь рассказывать об этом ученикам на уроках, руководителями, которые приходят в команды и говорят, что клиенты мудаки, командами, которые обсуждают своих недалеких руководителей. Такой ход вещей создает ложную атмосферу безысходности – она подкрепляется образами спальных районов соединяя мир внутренний с миром окружающим. Прекратить нытьё просто. Есть 4 принципа эффективных коммуникаций, использование которых делает жизнь простой, понятной, а главное лишенной бесполезных разговоров. Вот они:

Адресность

Общайся с тем, кто действительно может решить проблему.

Своевременность

Общайся тогда, когда можно повлиять на ситуацию.

Аргументированность фактами

Во время общения опирайся исключительно на факты.

Намерение решить проблему, а не человека.

Целью общения должно быть решение проблемы, а не самоутверждение.

Разберем на примерах.

Разговор о политике:

Адресность. Мы говорим о политике в курилках, на кухне с друзьями, в транспорте. Такое общение не является адресным – мы общаемся с коллегами, продавцами, таксистами, а не политиками.
Своевременность. Обсуждаем вещи, которые уже случились и на них мы не можем повлиять. Общение не является своевременным.
Аргументированность фактами. В разговоре мы руководствуемся своими суждениями и убеждениями. Мы не опираемся на факты.
Намерение решить проблему, а не человека. Пытаясь переспорить оппонента мы доказываем свою правоту и самоутверждаемся.

Таким образом разговор о политике не отвечает ни одному из принципов эффективных коммуникаций, более того – нарушает каждый из них.

Разберем бытовой пример:

Вы заходите в туалет и видите, что кончилась туалетная бумага.

“Любимая, чё за дела?” – справедливо возмущаетесь Вы нарушив почти все принципы эффективных коммуникаций.

Адресность. Вопрос спорный, если закупками Вы занимаетесь вместе.
Своевременность. Вопрос подняли слишком поздно.
Аргументированность фактами. Бумаги нет – это факт.
Намерение решить проблему, а не человека. Задавая вопрос таким образом мы решаем Любимую.

Попробуем переиграть.

“Любимая, в туалете нет бумаги, я воспользуюсь томиком мотивационной литературы, а потом поеду в магазин, что ещё захватить, кроме бумаги?”

Адресность. Вы решаете проблему с ответственными лицами.
Своевременность. Вопрос о закупках в магазине подняли вовремя.
Аргументированность фактами. Бумаги нет – это факт.
Намерение решить проблему, а не человека. Решаем проблему с бумагой и закупками.

Тут мы решаем проблему с использованием текущих ресурсов и делаем так, чтобы она не повторилась в ближайшее время.

Я не могу помнить длинные списки советов потому пользуюсь этими 4мя простыми принципами каждый день, как вилкой. Сложно забыть, как пользоваться вилкой.

Ещё раз:

Адресность
Своевременность
Аргументированность фактами
Намерение решить проблему, а не человека

Приятного Вам общения.

Share
Send
Pin


Popular